返品方法

納品後3日以内に当社へご連絡ください。3日以上経ちますといかなる理由であっても対応いたしかねます。

商品を元の状態に戻していただく必要がございます。既成の梱包材を処分しないようご注意ください。倉庫スタッフは荷印で貨物の特定を行っておりますので、交換・返品の際は必ず商品既成の梱包材で再梱包してご返送ください。領収書または購入証明書も必要です。

返品手続き

返品を開始するには、次の手順に従ってください。

当社チャットサポート·総合受付メール（support@tomokagu.com）までご連絡いただき、ご注文の詳細と返品理由を添えて返品要求をお知らせください。 当社のカスタマーサポートチームが返品プロセスを案内し、追加情報が必要になる場合があります。

返品要求が承認され次第、返品方法についてご案内いたします。商品既成の梱包材で再梱包し、カスタマーサポートのご案内に従い、当社指定の返送先まで商品をご返送ください。

返却方法：郵送にて返却

※送付先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご一報いただきますようお願いいたします。

※ダンボールに破損がなかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合もございます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

※返品の対応に関しましては、お客様と当社担当者の合意が必要となりますので、合意に達せず、ご自身で商品を当社の倉庫へ返送し、返金もしくは交換を要求される場合、当社では対応いたしかねます。予めご了承ください。

ご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

メール：support@tomokagu.com