配送ポリシー

1.出荷と納期について

※各商品ページに納期の目安を記載しておりますが、あくまで最短納期目安となります。

1.1 年末年始・GW・長期休業等によりましては、異なる場合がございます。

1.2 ご選択内容により納期が異なる場合や、時季的な理由や製造元の事情等により納期変動が生じる場合には、「納期変動の対応について」にてご案内しております。

1.3 なお2点以上ご注文の場合は、お届けが別々になる場合がございます。

2.国内の注文締切時刻:

2.1午後7時(GMT+ 09:00)

3.注文の取り扱い時間:

お届けまで約20~30営業日かかります

4.配送時間:

4.1 注文の配送時間:お届けまで約20~30営業日かかります

4.2 日本に在庫がある商品3~7営業日に発送します。

5.配達費用:

5.1 当店取り扱いの家具・各商品の送料はお会計の際に自動的に送料が計算されます。
5.2 ただし、組立サービスの有無や、搬入先の状況(階段上げの有無等)によって別途料金をいただいております。
5.3 お見積もりの際に、正式な料金を算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
5.1商品が大型商品で、梱包サイズや重量などが通常配送の範疇外の場合、梱包サイズや重量によって(送料に)追加料金が発生致します。
5.5 ※下記に該当する場合は、別途送料が発生する場合がございます。
     ① 特殊な搬入口・経路・養生、車高制限(3.3M以下)、繁華街やショッピングモール、建築現場など条件、特殊な場所へのの場合
    ②トラックでの搬入が困難な場合

6.配達方法

6.1 EMS、佐川急便、西濃運輸、プラスカーゴサービス、日本通運、トナミ運輸、福山通運、OCS 、その他陸運配達会社(地域によって異なる場合がございます) ※現状、配達会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。

7.納期変動の対応について

7.1 弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送会社の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期は表示の納期目安より遅延する場合がございます。

7.2ご注文確定後に納期遅延が発生いたしました場合には、すみやかにメールにてご連絡させて頂き、改めて日程をご案内致します。

※ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。

8.追跡方法

8.1商品の発送後、お客様は配送業者によって提供される最新の情報に基づいて荷物の進捗状況を追跡することができる追跡リンクを受け取ります。

9.※ 注意事項

9.1 お届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便は新型コロナウイルスの状況に影響されやすいため遅延が発生する場合もございます。

9.2 交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。

9.3 海外輸入体制で通関手続き等コントロールできないプロセスが含まれている為、お届け日時指定はできかねます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

9.4 お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用はそちらでご負担ください。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。

9.5 お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取り頂けますよう、お願い致します。

10※ 関税は弊社が負担致しますので、お客様がご負担されることはございません。

配送ポリシーの詳細については、カスタマー サポートにお問い合わせください。

メール:support@tomokagu.com