当社は、スムーズなショッピング体験を提供し、ご購入いただいた商品がタイムリーかつ安全に届けられますよう努めています。 この配送ポリシーでは、当社の配送慣行とポリシーに関する重要な情報を概説します。 当社の配送ポリシーは、日本国内で注文された商品にのみ適用されます。

1. 注文処理時間:
お客様の注文を受けてから販売業者が注文を配送サービスに引き渡すまでの経過時間を指します。国内倉庫に在庫がある短納期品は、注文確認/支払い後の5～7営業日以内に発送されます。一方、長納期品の場合、注文確認/支払い後20～25営業日以内に国内倉庫に入荷し、その後7～10営業日以内に発送されます。週末に注文がある場合や、通関手続きが滞った場合に遅延が生じることがございます。

2.出荷時間:

オフィス家具・家具専門ショップ「Tomokagu.com」（以下、「本ウェブサイト」といいます。）の運営企業である株式会社森語（以下、「当社」といいます。）では、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、以下のポリシーに基づき、お客様の個人情報を取り扱います。

一．個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。個人に関する情報で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴など個人を特定できる情報、またはその可能性のある情報の事です。また、他の情報との組み合わせによって個人が特定できる情報も含みます（業種等）。

二．個人情報の利用目的

１．当社はユーザーの個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

ご注文内容等の確認

お客様への商品の発送

お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理

当社が行うキャンペーンや商品、サービスのご案内、アンケートのご協力依頼やアンケート結果の報告、プレゼント発送等

お客様から寄せられたご意見やご要望、お問合せへの対応に必要な業務遂行

当社サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データの作成

その他上記業務に関連・付随する業務

２．当社は広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当社のウェブサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、アクセス情報と照合する場合がございます。

三． 個人情報の第三者提供

1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

a.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

b.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

c.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

d.予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

i.利用目的に第三者への提供を含むこと

ii.第三者に提供されるデータの項目

iii.第三者への提供の手段または方法

iv.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

v.本人の求めを受け付ける方法

2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

a.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

b.合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

c.個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

四．個人情報の開示

1.当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

a.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

b.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

c.その他法令に違反することとなる場合

2.前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

五．個人情報の訂正および削除

1．ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2．当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

3．当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

六．個人情報の利用停止等

1．当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

2．前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

3．当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

4．前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

七．プライバシーポリシーの変更

1．本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

2．当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

お問い合わせ連絡先 :

メール：support@tomokagu.com