365日間無料部品交換ポリシー

Tomokaguでは、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、365日間の無料部品交換サービスをご提供しております。ご購入日から365日以内に不具合が発生した場合、無償で交換いたします。

適用対象部品

  • カムロックセット
  • ねじ・タッピングねじ
  • 蝶番(丁番)
  • 扉取っ手
  • スライドレール
  • 錠(ロック部品)

保証対象外のケース

  • 購入履歴の提示がない場合
  • 中古品や譲渡品、個人売買品による破損
  • 高温・多湿・極端な温度変化での使用や保管による破損
  • 外観上の軽微な変化(汚れ、変色など)で機能に影響がない場合
  • 日本国外での使用
  • 可動部の通常音
  • 組立方法の誤り
  • 災害や異常電圧など外部要因による破損
  • 取扱説明書の注意事項違反
  • 度重なる返品・交換など悪質と判断される場合
  • 対象パーツの生産終了・完売の場合は同等品での対応となる場合あり

交換の流れ

  1. サポート窓口(メールまたはお問い合わせフォーム)よりご連絡ください。
  2. 該当部品の写真と購入履歴(注文番号等)をご提示いただきます。
  3. 確認後、無償にて部品を発送いたします。
    ※最終判断は当社規定に基づきます。ご了承下さい。

ご注意

  • 部品交換は製品本体の返品・返金を保証するものではございません。
  • 部品の在庫状況によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。

ご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせください。
メール:support@tomokagu.com