365日間無料部品交換ポリシー
Tomokaguでは、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、365日間の無料部品交換サービスをご提供しております。ご購入日から365日以内に不具合が発生した場合、無償で交換いたします。
適用対象部品
- カムロックセット
- ねじ・タッピングねじ
- 蝶番(丁番)
- 扉取っ手
- スライドレール
- 錠(ロック部品)
保証対象外のケース
- 購入履歴の提示がない場合
- 中古品や譲渡品、個人売買品による破損
- 高温・多湿・極端な温度変化での使用や保管による破損
- 外観上の軽微な変化(汚れ、変色など)で機能に影響がない場合
- 日本国外での使用
- 可動部の通常音
- 組立方法の誤り
- 災害や異常電圧など外部要因による破損
- 取扱説明書の注意事項違反
- 度重なる返品・交換など悪質と判断される場合
- 対象パーツの生産終了・完売の場合は同等品での対応となる場合あり
交換の流れ
- サポート窓口(メールまたはお問い合わせフォーム)よりご連絡ください。
- 該当部品の写真と購入履歴(注文番号等)をご提示いただきます。
- 確認後、無償にて部品を発送いたします。
※最終判断は当社規定に基づきます。ご了承下さい。
ご注意
- 部品交換は製品本体の返品・返金を保証するものではございません。
- 部品の在庫状況によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
ご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせください。
メール:support@tomokagu.com